U kunt uw annulering doorgeven via anke.bruns@switch-tolk.nl of via een sms of whatsapp aan 06-43013773. De annulering is definitief na een ontvangstbevestiging van mijn kant. Ik ben niet verantwoordelijk voor smsjes of whatsappjes die niet of niet op tijd aankomen.

Tot 24 uur voor het begin van de opdracht kunt u de tolkafspraak kostenloos annuleren. Als u minder dan 24 uur voor het begin van de opdracht annuleert, dan breng ik u de afgesproken uren volledig in rekening.

Als u gebruik maakt van een tolkvoorziening en u annuleert (een deel van) de tolkafspraak te laat, dan tekent u het tolkformulier voor de afgesproken uren. Als u een deel van de tolkafspraak te laat annuleert, wordt ook het te laat geannuleerde deel in rekening gebracht. Als u bijvoorbeeld een tolk heeft aangevraagd tot 21.00 uur en uw afspraak is om 20.30 uur klaar, dan breng ik u het laatste half uur als te laat geannuleerde tijd in rekening.​

Als u geen gebruik maakt van de tolkvoorziening, dan krijgt u een factuur voor de overeengekomen uren, de reistijdvergoeding voor de gereserveerde reistijd en de eventueel gereden kilometers.​